¿Como reaccionas ante una burla? ¿Como contestas a un comentario insolente o una broma pesada?Malgastas tu energia enfadandote? Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una bofetada. Ante este tipo de agresion, lamayoria de nosotros nos quedamos atonitos o, como mucho, respondemos demasiado tarde. Tambien solemos reacc ionar deforma impulsiva y con una carga agresiva todavia mayor, lo que puede arrastrarnos a situaciones imprevisibles en lasque una broma pesada puede transformarse en un serio conflicto. A lo largo del libro, la autora nos descubre doceestrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones.
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