FIDELOGIA

FIDELOGIA. EL ARTE DE FIDELIZAR CONSISTE EN HACER DE LA FIDELIZACION UN ARTE

Editorial:
CODICE
Ano de edición:
Materia
Marketing y Publicidad
ISBN:
978-84-940544-4-0
Páxinas:
190
Encadernación:
Rústica con solapas
18,00 €
IVE incluído
Consulte disponibilidad

¿Cómo sabemos si nuestro producto o servicio ofrece experiencias que influirán al comportamiento futuro de los clientes de la forma que deseamos? ¿Cuál es el proceso que nos lleva a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro? El libro mostrará conceptos, herramientas a implementar de forma práctica. Muestra que el arte de la fidelización está al alcance de todas las organizaciones. En un mundo donde la tendencia es la digitalización y la innovación, vemos como para crear y mantener clientes debemos comportarnos un poco como hacían los pequeños colmados en el pasado. Para fidelizar a nuestros clientes, debemos conseguir ser “sus favoritos”, que nos elijan por encima de nuestros competidores, y eso, sólo se consigue si hay confianza, cariño, emoción.

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