Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0043: “Gestión de protocolo”.
Al ser una Unidad transversal, pertenece a dos Módulos Formativos:
• MF0264_3: “Recepción y atención al cliente”.
Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: “Recepción en alojamientos”
• MF1067_3: “Organización y atención al cliente en pisos”.
Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208.”Gestión de pisos y limpieza en alojamientos”.
Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional “Hostelería y Turismo”.
En cada capítulo se incluyen actividades y ejercicios prácticos, con objeto de comprender, asimilar y memorizar los contenidos expuestos.
