Objetivos Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. Contenidos Tratamiento y análisis de reservas Introducción El subdepartamento de reservas Las reservas en establecimientos de alojamiento Resumen Procedimientos de reserva Introducción Fuentes de reserva Tipos de tarifas Procedimientos en la toma de reservas Resumen Anexos Utilización de programas informáticos específicos de reservas Introducción El uso de un programa informático El proceso informatizado de reservas Resumen Emisión de informes o listados. La rooming list Introducción Informes de reservas Resumen Legislación sobre reservas. La figura del Overbooking Introducción Ley sobre precios y reservas El overbooking Resumen
