Este libro, perfecto para cualquier persona responsable de la puesta enpráctica de un programa de auditorías de la calidad o que realice estasauditorías, es una referencia ideal sobre las técnicas establecidas para lasauditorías de la calidad. Esta tercera edición sirve de guía para aprender yaplicar los fundamentos de las auditorías de la calidad y desarrolla losprincipios básicos de las auditorías por medio de la demostración de cómo sepueden utilizar las auditorías de la calidad para mejorar el comportamientoempresarial.INDICE: Generalidades. Director del programa de auditorías. Preparación. Ejecución. El informe. Seguimiento y cierre. Resumen. Ejemplo de procedimiento.Glosario.
