Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0042: “Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo”.
Al ser una Unidad transversal, pertenece a cuatro Módulos Formativos:
• MF0263_3: “Acciones comerciales y reservas”.
• MF0264_3: “Recepción y atención al cliente”.
Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: “Recepción en alojamientos”
• MF1067_3: “Organización y atención al cliente en pisos”.
Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208.”Gestión de pisos y limpieza en alojamientos”.
• MF0266_3: “Promoción y venta de servicios turísticos”.
Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTG0208.”Venta de productos y servicios turísticos”.
Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional “Hostelería y Turismo”.
