JAIME RODRÍGUEZ Y JUAN VICENTE GARCÍA
El término innovación es un concepto que aparece referenciado en multitud de contextos empresariales, científicos y administrativos.
La innovación debe ser entendida como un cambio emprendido por un líder y promovido por la necesidad y competencia del entorno que influencia la incorporación de nuevos o mejores productos o servicios, o la introducción de nuevos diseños organizativos, productivos y comerciales para ser competitivos.
También en la Administración pública, las múltiples reorganizaciones de procesos aportan innovaciones que optimizan la gestión y la atención al ciudadano, incrementando la eficiencia del servicio.
